Kundenunfreundlichkeit in der „Edeka“

Ich bevorzuge beim Einkaufen gehen ja grundsätzlich Rewe. Eine der wenigen Supermärkte, in dem man noch nett und freundlich behandelt wird. Trotzdem verschlägt es mich hin und wieder in die Edeka. Und jedes mal liefern sie mir einen neuen Grund, dort nicht mehr einzukaufen. So habe ich heute einen Sixpack Veltins V+ für nur 2,99€ im Regal stehen sehen und hab mir gedacht für den Preis nimmste das gleich mit. An der Kasse extra nochmal draufgeschaut und klar, 3,97€ (inkl. Pfand, also 3,49€) an der Kasse – Standardpreis. Also erstmal höflich daraufhin gewiesen, dass der Preis nicht stimme – als Antwort bekam ich ein unhöfliches „Das is mit Pfand“ hingeworfen. Ich bestand darauf dass man doch den Preis korrigiere – soweit wäre es in der Rewe nicht gekommen – dort wäre das schon längst auf Kulanz korrigiert gewesen. Die Kassiererin wollte mich daraufhin mit einem „Da müsste ich jetzt dann extra einen rufen…“ abspeisen. Da hab ich mir gedacht, ne du, jetzt erst recht und konterte mit einem schönen „Na dann tun sie das doch auch“. In der Zwischenzeit wurde die Schlange von Kunden, die in der Edeka dank stets nur 1 Kasse sowieso schon viel zu lang ist, noch länger und ich wurde von bösen Blicken durchbohrt. Aber is doch nicht meine Schuld wenn sie a, keine korrekten Preise auszeichnen, und b, nicht mal eine 2. Kasse öffnen können. Jetzt erst recht warten und den Preis korrigieren lassen.

Letzendlich habe ich den niedrigeren Preis noch bekommen, aber mit einem solchen Trarara das hätte doch nicht sein müssen. Noch kundenunfreundlicher ist meiner Meinung nach nur noch Norma – aber da gehe ich sowieso schon nicht mehr einkaufen.

Mein Tipp: Es gibt genügend Supermarktketten – und wenn man nicht mal mit ein bisschen Freundlichkeit behandelt wird, geht man eben in die nächste. Ich muss zu unseren Kunden ja auch nett sein, egal ob ich nun etwas für die Probleme kann oder nicht.

2 Kommentare

  1. Using Mozilla Firefox Mozilla Firefox 2.0.0.16 on Windows Windows XP

    Ich bin auch schon seit Jahren nicht mehr bei Edeka einkaufen gewesen. Genau aus diesem Grund.

  2. Using Mozilla Firefox Mozilla Firefox 3.5.6 on Ubuntu Linux Ubuntu Linux

    Naja ich habe bisher eigentlich immer recht gute Erfahrungen gemacht. Ich denke das hängt vom entsprechenden Standort ab, man kann hier nicht grundsätzlich davon ausgehen, dass man überall auf diese Probleme tritt.

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